Deeskalationstraining

Gerade in krisenbehafteten Situationen gehören Konflikte zum Arbeitsalltag. Im schlimmsten Fall münden sie in gewaltsame Eskalation. Sie geraten in solche Konfliktsituationen und wissen auf die Schnelle nicht, wie Sie damit umgehen können? Dieses Training dreht sich um konkrete Verhaltens- und Handlungsmöglichkeiten in eskalierenden Situationen. Keine Deeskalation funktioniert gleich, denn die Verhaltensweisen sind personenabhängig.
Deeskalation ist nicht mit Konfliktlösung gleich zu setzen. Es ist die Voraussetzung dafür. Sie können sich während des Seminars mit folgenden Themen beschäftigen und bekommen entsprechende Anregungen und Übungen. Damit können Sie Ihre Sicherheit steigern.

Inhalte:

• Wie entsteht Eskalation?
• Stufen der Deeskalation?
• Rolle der Kommunikation bei der Deeskalation
• Was können Sie tun?

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